L’hôpital à domicile HAD Saint Sauveur – LNA Santé (Sainte-Gemmes-sur-Loire, 49) est un établissement de santé qui assure des soins médicaux et coordonnés 7j/7 et 24h/24 pour environ 150 patients, sur une grande partie du département. Il s’organise en 4 unités de soins adultes, une unité pédiatrique, une unité périnatale et une unité réadaptation. Afin d’optimiser la gestion de sa pharmacie, cet établissement a fait appel à CAHPP.
« Pour nous aider à faire face aux difficultés de stockage, à structurer les espaces et à intégrer un nouveau collaborateur en réponse à l’augmentation de notre activité, l’HAD Saint Sauveur a choisi de faire appel à CAHPP », raconte Sophie Granger, pharmacienne gérante. Outre ces objectifs économiques, l’HAD Saint Sauveur souhaitait également se préparer à la certification de la HAS et répondre aux normes d’ergonomie sur l’ensemble des postes de travail de la PUI. La diversité des activités de l’établissement nécessite la mise en place de circuits de médicaments et de dispositifs médicaux (DM) fluides et sécurisés.
L’accompagnement a débuté par une journée de visite de l’établissement par les équipes de CAHPP. Au cours de celle-ci, les activités ainsi que les circuits du médicament et des DM ont été présentés. Les besoins, les projets à court et moyen terme et les nouveaux parcours de soins ont été exposés. Les difficultés de stockage — accentuées par le contexte inflationniste, l’allongement des délais de livraison, voire les ruptures d’approvisionnement — ont été soulevées, d’autant plus dans un espace limité à un peu plus de 100 m².
« Lors de cette journée, nous avons exposé nos difficultés à travailler dans une PUI saturée. Les problèmes rencontrés en salle des départs, en salle de retours ou liés à la gestion des dotations d’urgence ont tous été abordés. Nous avons librement évoqué nos besoins et nos attentes », explique Sophie Granger. Les experts de CAHPP ont alors photographié les lieux, pris des notes sur les besoins et analysé les différents circuits afin d’avoir une compréhension globale de l’activité.
À la suite de cette visite, ils ont œuvré à la définition d’une solution. « Durant cette période, nous avons travaillé en équipe. Nous avons échangé régulièrement pour aboutir à une solution personnalisée, qui prenne en compte toutes nos attentes, y compris la luminosité des espaces de travail », précise Sophie Granger.
Le dossier était complexe et les enjeux financiers importants. Pourtant, sans modifier la surface de la PUI, CAHPP a proposé une gestion des stocks centralisée et rationalisée, ainsi que des équipements fonctionnels, adaptés aux attentes des pharmaciens, le tout consigné dans un rapport d’audit précis, complet et parfaitement aligné avec les besoins.
« Nous avions besoin de cet accompagnement pour être certains de réaliser des investissements pérennes », conclut Sophie Granger. « L’écoute, la visite de l’établissement, les échanges constructifs pour répondre à nos demandes ont permis d’aboutir à la bonne solution. Nous avons bénéficié de l’expertise de CAHPP au-delà de nos attentes. Nous avons été accompagnés pour concrétiser les projets que nous avions à l’esprit. »
