FOIRE AUX QUESTIONS
DEVENIR ADHÉRENT CAHPP !
- Je suis un établissement privé et je veux adhérer à CAHPP, quelles sont les modalités d’adhésion ?
Dans le cadre des suivis d’adhésion pour les établissements de santé privés, qu’ils soient sanitaires ou médico sociaux, CAHPP a mis en place des bulletins d’adhésion.
Ces bulletins d’adhésion doivent être remplis avec toutes les informations mentionnées, et le montant de votre adhésion dépend de la nature de l’activité de votre établissement.
Une fois votre adhésion formellement enregistrée, votre structure sera effectivement adhérente pour le 1er du mois suivant et nous communiquerons auprès de l’ensemble des fournisseurs pour préciser :
- que votre structure est effectivement adhérente CAHPP
- votre numéro d’adhérent.
Dès lors, l’accès à vos catalogues sera ouvert et vous pourrez procéder à vos commandes.
Conformément aux règles de la RGPD, nous vous informons que CAHPP ne communique pas vos coordonnées et identités auprès des fournisseurs.
Dans le cas où vous souhaiteriez obtenir un rendez-vous avec un de nos Responsables régionaux, la liste des contacts est disponible sur notre site internet www.cahpp.eu à l’onglet « contact ».
Dans le cas où vous souhaiteriez que CAHPP vous adresse un bulletin d’adhésion, n’hésitez pas à contacter notre département Relations Adhérents à l’adresse adherents@cahpp.fr
- Je suis un établissement public et je veux adhérer à CAHPP, quelles sont les modalités d’adhésion ?
Pour les structures publiques qui souhaitent avoir recours à nos services, deux cas de figure majeurs sont identifiés :
- Vous souhaitez réaliser des achats en dessous de 40 000 €HT par famille homogène de produits :
Votre adhésion est possible en remplissant simplement un bulletin d’adhésion, catégorie Etablissement Sanitaire MCO.
En effet, cette fourchette d’achats ne nécessite pas de mise en concurrence traditionnelle des marchés publics, et vous pourrez donc avoir accès à nos catalogues.
Une fois votre adhésion formellement enregistrée, votre structure sera effectivement adhérente pour le 1er du mois suivant et nous communiquerons auprès de l’ensemble des fournisseurs pour préciser :
- que votre structure est effectivement adhérente CAHPP
- votre numéro d’adhérent
Dès lors, l’accès à vos catalogues sera ouvert et vous pourrez procéder à vos commandes.
Conformément aux règles de la RGPD, nous vous informons que CAHPP ne communique pas vos coordonnées et identités auprès des fournisseurs.
Dans le cas où vous souhaiteriez contacter nos services, n’hésitez pas à contacter
- Le Responsable Régional de votre secteur : site internet www.cahpp.eu à l’onglet « contact »
- Notre département Relations Adhérents à l’adresse adherents@cahpp.fr
- Vous souhaitez réaliser des achats entre 40 000 €HT et 214 000 €HT par famille homogène de produits :
Pour cette fourchette d’achats, il vous est possible de mandater CAHPP qui mettra en place et suivra la procédure adaptée conforment au Code des Marchés Publics. Il ne s’agit donc pas d’une adhésion formelle mais d’un MANDAT. Notre département « Marchés Publics » suivra donc le dossier de votre mandat pour les marchés que vous aurez sélectionnés et formalisera également les documents légaux de déclaration auprès du bulletin officiel et journal officiel.
Attention, au-delà de 214 000 €HT, vous aurez obligation de respecter les procédures légales formalisées.
Dans le cas où vous souhaiteriez contacter nos services, n’hésitez pas à contacter
- Notre département Marchés Publics à l’adresse contact-public@cahpp.fr
- Le Responsable Régional de votre secteur : site internet www.cahpp.eu à l’onglet « contact »
- Notre département Relations Adhérents à l’adresse adherents@cahpp.fr
- Je ne suis pas un établissement de santé et je veux adhérer à CAHPP, quelles sont les modalités d’adhésion ?
Les services CAHPP ne sont pas uniquement spécialisés pour les structures de santé. En effet, notre éventail d’adhérents est très large et concerne un panel très hétéroclite.
Nos bulletins d’adhésion sont organisés pour ces cas spécifiques et doivent être remplis avec toutes les informations mentionnées, et le montant de votre adhésion dépend de la nature de l’activité de votre établissement.
Dans le cas où vous souhaiteriez obtenir un rendez-vous avec un de nos Responsables régionaux, la liste des contacts est disponible sur notre site internet www.cahpp.eu à l’onglet « contact ».
Dans le cas où vous souhaiteriez que CAHPP vous adresse un bulletin d’adhésion, n’hésitez pas à contacter notre département Relations Adhérents à l’adresse adherents@cahpp.fr
- J’ai des questions concernant mon bulletin d’adhésion
Pour toutes les questions qui concernent votre adhésion, notre département relations adhérents est à votre disposition, n’hésitez pas à nous adresser un mail de demande à l’adresse : adherents@cahpp.fr
- Quel est le montant de ma cotisation annuelle ?
Le montant de votre cotisation est précisé sur votre bulletin d’adhésion et varie en fonction de la nature d’activité de votre structure.
Dans le cas où vous souhaiteriez faire un point sur votre adhésion et ses modalités, n’hésitez pas à contacter
Le Responsable Régional de votre secteur : site internet www.cahpp.eu à l’onglet « contact »
Notre département Relations Adhérents à l’adresse adherents@cahpp.fr
- Quelles sont les modalités de résiliation à CAHPP ?
Dans le cas où vous ne souhaiteriez plus être adhérent, il vous est possible de nous adresser un mail et une lettre recommandée de votre direction détaillant les motifs de votre souhait de résiliation.
Votre demande sera enregistrée et votre résiliation pourra être effective selon la date anniversaire de fin d’adhésion au 30 Avril.
Une fois votre résiliation formellement enregistrée, nous communiquerons auprès de l’ensemble des fournisseurs pour préciser que votre structure n’est plus adhérente CAHPP et l’accès à nos catalogues sera également fermé.
Dans le cas où vous souhaiteriez obtenir un rendez-vous pour faire un point complémentaire sur votre résiliation et ses modalités, n’hésitez pas à contacter
- Le Responsable Régional de votre secteur : site internet www.cahpp.eu à l’onglet « contact »
- Notre département Relations Adhérents à l’adresse adherents@cahpp.fr
- Comment devenir actionnaire ?
Dans le cas où vous souhaiteriez devenir actionnaire deux cas de figure peuvent se présenter :
- Vous n’êtes pas encore adhérent
Dans ce cas, il vous faudra formaliser un bulletin d’adhésion sous la forme « cotisant ».
Vous pourrez déjà être adhérent et bénéficier de nos conditions commerciales et bien sûr commander.
Votre demande d’actionnariat sera enregistrée et votre souhait d’achat d’actions sera transmis auprès de notre avocat conseil qui prendra contact avec votre direction pour :
- Vous indiquez le volume d’actions libérables
- Etablir le processus et modalités administratifs nécessaires.
Une fois ces éléments enregistrés et validés par notre avocat conseil, votre dossier sera soumis à notre Conseil d’administration et à notre Assemblée générale de Septembre pour validation définitive et votre actionnariat sera enregistré.
Votre numéro d’adhérent changera alors en numéro spécifique actionnaire et nous informerons l’ensemble des fournisseurs.
- Vous êtes déjà adhérent
Votre demande d’actionnariat sera enregistrée et votre souhait d’achat d’actions sera transmis auprès de notre avocat conseil qui prendra contact avec votre direction pour :
- Vous indiquez le volume d’actions libérables
- Etablir le processus et modalités administratifs nécessaires.
Une fois ces éléments enregistrés et validés par notre avocat conseil, votre dossier sera soumis à notre Conseil d’administration et à notre Assemblée générale de Septembre pour validation définitive et votre actionnariat sera enregistré.
Votre numéro d’adhérent changera alors en numéro spécifique actionnaire et nous informerons l’ensemble des fournisseurs.
Dans le cas où vous souhaiteriez obtenir un rendez-vous pour faire un point complémentaire sur l’actionnariat et ses modalités, n’hésitez pas à contacter
- Le Responsable Régional de votre secteur : site internet www.cahpp.eu à l’onglet « contact »
- Notre département Relations Adhérents à l’adresse adherents@cahpp.fr
- J’ai besoin d’une attestation d’adhésion. Où puis-je me la procurer ?
Si vous souhaitez obtenir une attestation d’adhésion, notre département relations adhérents est à votre disposition, n’hésitez pas à nous adresser votre demande par mail à l’adresse : adherents@cahpp.fr
- Je fais partie d’un groupe, quelles sont mes modalités d’adhésion ?
Dans le cadre des suivis d’adhésion pour les groupes, qu’ils soient sanitaires ou médico sociaux, CAHPP a mis en place des bulletins d’adhésion spécifiques.
Ces bulletins d’adhésion doivent être remplis avec toutes les informations mentionnées, et le montant de votre adhésion dépend de la nature de l’activité de votre établissement mais également du groupe auquel vous appartenez
Une fois votre adhésion formellement enregistrée, votre structure sera effectivement adhérente pour le 1er du mois suivant et nous communiquerons auprès de l’ensemble des fournisseurs pour préciser :
- que votre structure est effectivement adhérente CAHPP
- votre numéro d’adhérent.
Dès lors, l’accès à vos catalogues sera ouvert et vous pourrez procéder à vos commandes.
Conformément aux règles de la RGPD, nous vous informons que CAHPP ne communique pas vos coordonnées et identités auprès des fournisseurs.
Dans le cas où vous souhaiteriez obtenir un rendez-vous avec un de nos Responsables régionaux, la liste des contacts est disponible sur notre site internet www.cahpp.eu à l’onglet « contact ».
Dans le cas où vous souhaiteriez que CAHPP vous adresse un bulletin d’adhésion, n’hésitez pas à contacter notre département Relations Adhérents à l’adresse adherents@cahpp.fr
- Je n’ai pas mon numéro d’adhérent, pouvez-vous me le donner ?
Votre numéro d’adhérent est précisé sur votre bulletin d’adhésion et sur la page d’accueil des catalogues en ligne. Ce numéro doit être précisé sur toutes vos commandes pour bénéficier des conditions et tarifs CAHPP.
De même, à votre adhésion, CAHPP vous adresse :
- Une attestation d’adhésion avec votre numéro d’adhérent
- Des tampons comprenant votre numéro d’adhérent
- La facture correspondant à votre adhésion et comprenant votre numéro d’adhérent.
Enfin, vos commandes automatisées via notre système EDI comprennent également votre numéro d’adhérent.
Dans le cas où vous ne parviendriez pas à retrouver ces éléments, n’hésitez pas à contacter
- Le Responsable Régional de votre secteur : site internet www.cahpp.eu à l’onglet « contact »
- Notre département Relations Adhérents à l’adresse adherents@cahpp.fr
RELATIONS COMMERCIALES
- Où puis-je trouver les informations de contact des différents services ?
Les contacts de nos experts spécialisés par marchés sont disponibles sur notre site internet www.cahpp.eu aux onglets « marchés » ou « conseil ».
Nos experts vous apporteront les éléments de réponses à vos demandes dans un délai maximum de 48 heures.
En cas de demande complémentaire, n’hésitez pas à nous adresser un mail à l’adresse adherents@cahpp.fr
- Comment contacter le responsable régional CAHPP de mon secteur ?
CAHPP est présente dans toutes les régions et dans les DROM COM.
La liste des contacts de nos Responsables régionaux est disponible sur notre site internet www.cahpp.eu à l’onglet « contact ».
Dans le cas où vous ne parviendriez pas à trouver le contact que vous recherchez, n’hésitez pas à nous adresser un mail à l’adresse adherents@cahpp.fr
- Je souhaite contacter vos services pendant les périodes de vacances, disposez-vous d’une permanence téléphonique ?
Les services de CAHPP respectent une permanence pendant les périodes de vacances scolaires à l’exception des vacances de Noel. Vous pouvez adresser vos demandes ou contacter nos services directement, nos experts vous apporteront les éléments de réponses à vos demandes.
Dans le cas où vous ne parviendriez pas à trouver le contact que vous recherchez, n’hésitez pas à nous adresser un mail à l’adresse adherents@cahpp.fr
CATALOGUE
- Je souhaite avoir accès aux catalogues CAHPP. Comment faire ?
Pour une demande d’installation de certificat sécurisée à distance, contacter notre service informatique certificat@cahpp.fr et lui communiquer votre numéro adhérent CAHPP et le service concerné.
- Je souhaite un catalogue papier, comment faire ?
Dans le cadre de sa démarche « développement durable », CAHPP souhaite favoriser les passations de commandes de manière dématérialisée via notre site sécurisé.
Néanmoins, dans le cas où vous souhaiteriez obtenir un catalogue papier, il vous suffit de contacter :
- Le Responsable Régional de votre secteur : site internet www.cahpp.eu à l’onglet « contact
- Notre département Relations Adhérents à l’adresse adherents@cahpp.fr
- Je ne souhaite plus de catalogue papier, comment faire ?
Dans le cas où vous ne souhaiteriez plus obtenir un catalogue papier, il vous suffit de contacter :
- Le Responsable Régional de votre secteur : site internet www.cahpp.eu à l’onglet « contact »
- Notre département Relations Adhérents à l’adresse adherents@cahpp.fr
Votre demande sera immédiatement enregistrée par nos soins.
Je suis un fournisseur et je souhaite être référencé, comment faire ?
A ce jour, les fournisseurs référencés par CAHPP sont au nombre de 650 et représentent plus de 250 000 produits, tous marchés confondus.
Le référencement en qualité de fournisseur intègre notamment :
La formalisation d’une convention de référencement avec la branche marché de nos services qui négocie les tarifs
La participation du fournisseur à notre programme « indice vert »
Dans le cas où vous souhaiteriez être référencé, il convient de contacter nos experts. Les contacts de nos experts spécialisés par marchés sont disponibles sur notre site internet www.cahpp.eu aux onglets « marchés » ou « conseil ».
Merci de nous adresser :
- une présentation complète de votre société en précisant votre secteur d’activité
- une présentation complète de votre maillage commercial
- votre rapport RSE et vos engagements en matière d’achats responsables
- une présentation de vos produits et conditions commerciales
- Je suis un fournisseur et je souhaite faire une communication auprès de vos adhérents, comment faire ?
Afin de faciliter les relations commerciales entre CAHPP, les fournisseurs référencés et les adhérents, CAHPP propose des opérations de communication.
Ces opérations de communication sont déclinées dans la convention de référencement : votre société s’engage dès la formalisation de la convention de référencement sur un volume et un tarif d’opérations de communication le temps de la durée de la convention.
Dans le cas où votre société souhaiterait mettre en place des opérations de communication complémentaires, CAHPP propose un guide « tarif des publications » qui décline des opérations de communication « à la carte ».
Quel que soit le cas de figure, il convient de nous contacter par mail à l’adresse communication@cahpp.fr afin de :
- Déterminer l’opération de communication de votre choix.
- Formaliser un support de communication
- Définir un planning de réalisation
- Déterminer les cibles destinataires.
Notre département communication vous contactera afin d’évaluer avec vous la meilleure option de communication et ses modalités.
Une fois votre projet validé par vos soins, CAHPP vous adressera une demande de « bon pour accord » pour finaliser votre demande. La facturation de cette opération ne sera adressée qu’après avoir réalisé l’opération de communication que vous aurez validée.
SÉMINAIRES
- Je souhaite m’inscrire (ou inscrire un collaborateur) à une réunion, comment faire ?
Chaque année CAHPP propose à ses établissements adhérents environ 300 réunions sur l’ensemble du territoire (France Métropolitaine et DROM COM) regroupant 4000 participants.
Les programmes de chacune de nos réunions sont adressés à nos différents contacts dans les établissements adhérents :
- Par voie postale
- Par email
De même, les programmes sont disponibles sur notre site institutionnel www.cahpp.eu à la rubrique « formation » et sur notre site internet sécurisé.
Il vous suffit de :
- sélectionner le thème de votre choix
- sélectionner la ville qui est géographiquement la plus proche de votre établissement / domicile
- remplir le formulaire d’inscription
- valider le formulaire
En retour vous recevrez une confirmation d’inscription qui reprend l’ensemble de vos données.
Le jour de la réunion, vous recevrez une attestation de présence nominative.
Dans le cas où vous ne parviendriez pas à retrouver ces éléments, n’hésitez pas à contacter
- Le département séminaires et formations à l’adresse seminaire@cahpp.fr
- Le Responsable Régional de votre secteur : site internet www.cahpp.eu à l’onglet « contact »
- Notre département Relations Adhérents à l’adresse adherents@cahpp.fr
- Je souhaite annuler mon inscription à une réunion, comment faire ?
Dans le cas où vous souhaiteriez annuler votre inscription à une réunion, merci d’adresser votre demande écrite auprès du département séminaires et formations à l’adresse seminaire@cahpp.fr
Pour des raisons pratiques et logistiques, nous vous remercions de veiller à annuler votre participation à minima 48h avant le début de la réunion.
- Pouvez vous m’envoyer le support de réunion ?
Dans le cas où vous souhaiteriez obtenir le support d’une réunion, merci d’adresser votre demande écrite auprès du département séminaires et formations à l’adresse seminaire@cahpp.fr
Nous précisons que ces supports sont propriété de CAHPP et de l’intervenant et qu’une autorisation de duplication est réservée.
- J’ai besoin d’une attestation de présence, pouvez-vous me la transmettre ?
Dans le cas où vous souhaiteriez obtenir une attestation de présence, merci d’adresser votre demande écrite auprès du département séminaires et formations à l’adresse seminaire@cahpp.fr
Nous précisons que chaque année CAHPP adresse à ses adhérents un bilan pédagogique complet qui vous permet de répondre à plusieurs de vos obligations administratives.
- Je ne suis pas adhérent et je souhaite m’inscrire à une réunion, est-ce possible ?
Chaque année CAHPP propose à ses établissements adhérents environ 300 réunions sur l’ensemble du territoire (France Métropolitaine et DROM COM) regroupant 4000 participants.
Nos programmes de réunions sont exclusivement réservés à nos adhérents, néanmoins si un établissement non adhérent souhaite participer à une session, il convient de formuler une demande préalable.
Dans ce cas nous vous remercions de bien vouloir contacter :
- Le département séminaires et formations à l’adresse seminaire@cahpp.fr
- Le Responsable Régional de votre secteur : site internet www.cahpp.eu à l’onglet « contact »
- Notre département Relations Adhérents à l’adresse adherents@cahpp.fr
- Où puis je trouver la liste des formations ?
Les programmes et dates prévisionnelles des réunions sont disponibles sur notre site institutionnel www.cahpp.eu à la rubrique « formation »
Il vous suffit de :
- sélectionner le thème de votre choix
- sélectionner la ville qui est géographiquement la plus proche de votre établissement / domicile
- remplir le formulaire d’inscription
- valider le formulaire
En retour vous recevrez une confirmation d’inscription qui reprend l’ensemble de vos données.
Le jour de la réunion, vous recevrez une attestation de présence nominative.
Dans le cas où vous ne parviendriez pas à retrouver ces éléments, n’hésitez pas à contacter
- Le département séminaires et formations à l’adresse seminaire@cahpp.fr
- Le Responsable Régional de votre secteur : site internet www.cahpp.eu à l’onglet « contact »
- Notre département Relations Adhérents à l’adresse adherents@cahpp.fr
- Les formations CAHPP rentrent elles dans le cadre du DPC ?
Dans le cadre de ses activités de formations, CAHPP dispose d’un double label :
- LE LABEL DATA-DOCK
- LE LABEL DPC (DEVELOPPEMENT PROFESSIONNEL CONTINU)
Cette double labellisation permet aux établissements de santé d’être garantis de participer à des programmes éligibles au titre de la formation professionnelle continue et respectant des critères de qualité.
Dans le cas où vous souhaiteriez obtenir de plus amples informations, n’hésitez pas à contacter
Le département séminaires et formations à l’adresse seminaire@cahpp.fr
- CAHPP propose-t-elle des formations sur site ? Quelles sont les conditions ?
Dans le cadre de ses activités de formations, CAHPP peut proposer des modules de formations en intra établissement.
Dans ce cas, l’établissement doit avoir formulé sa demande auprès de notre département séminaires qui
- bâtira le programme adapté sur mesure
- sélectionnera le professionnel expert qui animera la formation
- formalisera un devis
Toutes les modalités organisationnelles sont prises en charge par nos soins, reste à l’établissement la prise en charge du coût de la formation.
Dans le cas où vous souhaiteriez obtenir de plus amples informations, n’hésitez pas à contacter
Le département séminaires et formations à l’adresse seminaire@cahpp.fr
DÉVELOPPEMENT DURABLE
- Je souhaite participer à la Bourse CAHPP ou pas CAHPP, comment faire ?
- Vous êtes adhérent et vous souhaitez participer à la BOURSE CAHPP ou PAS CAHPP
La Bourse CAHPP ou Pas CAHPP est un programme mis en place et organisé par CAHPP pour valoriser les initiatives vertueuses déployées par les établissements de santé adhérents et leurs équipes.
Un thème central est défini et les adhérents doivent nous retourner par mail avant la date buttoir leur dossier complété de toutes les pièces justificatives à l’adresse developpement-durable@cahpp.fr
Les actions présentées dans les dossiers doivent avoir été réalisées et mises en place et chaque établissement ne peut présenter qu’un dossier.
Un jury composé d’experts procède à une évaluation des dossiers et attribue une notation de chacun.
Les lauréats sont ensuite invités à venir recevoir leurs prix en notre siège social parisien lors de la journée des fournisseurs qui est généralement organisée en Juin.
Dans le cas où vous ne souhaiteriez plus obtenir un dossier de candidature, il vous suffit de contacter :
- Notre département Développement Durable à l’adresse : l’adresse developpement-durable@cahpp.fr
- Notre département Relations Adhérents à l’adresse adherents@cahpp.fr
- Le Responsable Régional de votre secteur : site internet www.cahpp.eu à l’onglet « contact »
- Vous n’êtes pas adhérent et vous souhaitez participer à la BOURSE CAHPP ou PAS CAHPP
La Bourse CAHPP ou Pas CAHPP est un programme spécifiquement dédié aux adhérents CAHPP. Avant de postuler, il conviendra d’avoir rempli vos conditions d’adhésion,
Pour ce faire, n’hésitez pas à contacter
- Notre département Relations Adhérents à l’adresse adherents@cahpp.fr
- Le Responsable Régional de votre secteur : site internet www.cahpp.eu à l’onglet « contact
- Je souhaite participer aux sessions « Rendez-vous RSE », comment faire ?
Les sessions « Rendez-vous RSE » sont des réunions en ligne organisées par CAHPP en collaboration avec un de nos partenaires, et centrées sur les diverses problématiques du Développement Durable dans le sens large.
Si vous souhaitez participer à nos sessions, il vous suffit de contacter notre département séminaires et formations qui enregistrera votre demande, et vous apportera les éléments de programmation et de connexion.
N’hésitez pas à adresser un mail à seminaires@cahpp.fr
Dans le cas où vous souhaiteriez obtenir plus d’informations, n’hésitez pas à contacter
- Le Responsable Régional de votre secteur : site internet www.cahpp.eu à l’onglet « contact »
- Le Chargé de Missions « Développement durable » à l’adresse développement-durable@cahpp.fr
- Notre département Relations Adhérents à l’adresse adherents@cahpp.fr